Strona internetowa dla warsztatu samochodowego — co realnie przynosi telefony
Krótka odpowiedź
Klient warsztatu potrzebuje trzech informacji w pięć sekund: co naprawiacie, gdzie jesteście i czy odbierzecie telefon. Numer musi być klikalny i widoczny bez przewijania, specjalizacja napisana wprost, a godziny zgodne z wizytówką Google. Orientacyjny cennik podstawowych usług odróżnia Was od tych, którzy każą dzwonić po każdą informację.
Warsztat to jedna z niewielu branż, w których klient szuka w panice. Zepsuł się samochód, jest środa rano, trzeba coś zrobić. Wygrywa nie ten, kto ma najładniejszą stronę, tylko ten, którego da się najszybciej zrozumieć i wybrać.
Klient szuka w nagłej potrzebie
To zmienia wszystko. Osoba, która wpisuje w telefon „warsztat + miejscowość”, nie porównuje ofert przez tydzień. Otwiera dwie–trzy pierwsze strony z wyników i dzwoni tam, gdzie najszybciej zrozumie, czy trafiła dobrze.
Ta perspektywa powinna decydować o układzie strony. Nie historia firmy, nie zdjęcie warsztatu z lotu ptaka — tylko odpowiedź na pytanie „czy oni naprawią to, co mi się zepsuło, i czy mają dziś czas”.
Napisz wprost, czego NIE robicie
To najbardziej niedoceniana rzecz na stronach warsztatów. Jeśli nie zajmujecie się skrzyniami automatycznymi, elektrykami w hybrydach albo blacharką — napiszcie to.
Efekt jest podwójny. Po pierwsze, przestajecie odbierać telefony, które i tak kończą się odmową. Po drugie — i ważniejsze — klient, który widzi wyraźnie zdefiniowaną specjalizację, ufa Wam bardziej niż warsztatowi, który „robi wszystko”.
Cennik orientacyjny zamiast „ceny ustalane indywidualnie”
Nie chodzi o pełny cennik każdej naprawy — to niemożliwe. Chodzi o kilka pozycji, które klient zna i po których się orientuje: wymiana oleju, klocków, rozrządu, przegląd, diagnostyka komputerowa.
Podanie widełek („wymiana oleju od 120 zł, zależnie od pojemności i filtra”) robi dwie rzeczy: odsiewa osoby szukające najtaniej i buduje wrażenie, że nie macie nic do ukrycia. Warsztat bez żadnej ceny na stronie jest dla wielu klientów sygnałem ostrzegawczym.
Godziny i dojazd
Godziny na stronie muszą być identyczne jak w wizytówce Google — rozjazd między jednym a drugim to klient stojący pod zamkniętą bramą i zła opinia. Jeśli macie przerwę obiadową albo krótszą sobotę, napiszcie to.
Dojazd opiszcie słowami, nie tylko mapą: „przy drodze na Nowy Targ, za stacją paliw, wjazd od tyłu budynku”. Warsztaty rzadko stoją przy głównej ulicy, a klient szukający wjazdu z telefonem w ręku to klient zdenerwowany, zanim jeszcze wysiadł.
Zdjęcia, które działają
Nie stockowe zdjęcie mechanika z kluczem. Wasz warsztat, wasze stanowiska, sprzęt diagnostyczny, wjazd od ulicy. Zwłaszcza wjazd — po to, żeby klient rozpoznał miejsce, zanim do niego dojedzie.
Ile to kosztuje
Warsztatowi wystarcza zwykle pakiet za 1499 zł: strona z usługami, cennikiem orientacyjnym, godzinami, mapą i klikalnym telefonem. Jeśli chcesz osobne podstrony dla specjalizacji — mechanika, diagnostyka, klimatyzacja, wulkanizacja — to pakiet za 1999 zł. Publikacja w 7 dni, płatność po uruchomieniu.
O autorze
Franciszek Żaczek — projektuje i wdraża strony internetowe w StronaOdZaraz. Pisze o kosztach, terminach i tym, na co zwrócić uwagę przy zamawianiu strony dla małej firmy. Kontakt: kontakt@stronaodzaraz.eu.